99vin – Chính sách bảo mật & Quyền riêng tư
Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn. Trang này giải thích rõ ràng cách 99vin thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam.
Giới thiệu về Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này mô tả cách 99vin thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến của chúng tôi. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99vin, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Việt Nam thông qua website và ứng dụng di động của 99vin.
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng trước khi có hiệu lực.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Thông tin tài khoản
Khi bạn đăng ký tài khoản tại 99vin, chúng tôi thu thập họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và mật khẩu đã được mã hóa. Những thông tin này là bắt buộc để xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu ảnh CMND/CCCD để xác minh danh tính khi cần thiết theo quy định pháp luật.
Thông tin thanh toán nội địa
Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, 99vin thu thập thông tin tài khoản ngân hàng nội địa, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), và lịch sử giao dịch. Dữ liệu tài chính này được mã hóa và lưu trữ theo chuẩn bảo mật cao nhất, không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên máy chủ của mình.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Chúng tôi tự động thu thập địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và thông tin thiết bị khi bạn truy cập nền tảng. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, phát hiện các hành vi bất thường có thể liên quan đến gian lận hoặc truy cập trái phép, và đảm bảo tính tương thích của nền tảng trên mọi thiết bị di động và máy tính.
Dữ liệu sử dụng
Chúng tôi ghi lại các hoạt động trong phiên làm việc của bạn bao gồm các trang đã xem, trò chơi đã tham gia, thời gian sử dụng, các tính năng đã tương tác và lịch sử cược. Dữ liệu hành vi này giúp 99vin cải thiện sản phẩm, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và cung cấp các đề xuất phù hợp. Ngoài ra, dữ liệu này còn hỗ trợ chương trình chơi game có trách nhiệm bằng cách phát hiện sớm các dấu hiệu sử dụng không lành mạnh.
Cookies & công nghệ theo dõi
99vin sử dụng cookies và các công nghệ tương tự như web beacons và local storage để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của dịch vụ. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài hệ thống 99vin.
Thông tin liên lạc
Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email, live chat hoặc các kênh liên lạc khác, chúng tôi lưu trữ nội dung trao đổi, thời gian liên lạc và thông tin xác định danh tính của bạn. Dữ liệu này được sử dụng để giải quyết yêu cầu hỗ trợ, cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và đào tạo nhân viên. Các cuộc trò chuyện hỗ trợ được lưu trữ trong tối đa 24 tháng kể từ ngày kết thúc.
Mục đích sử dụng dữ liệu
99vin sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Thứ nhất, dữ liệu được dùng để vận hành và cung cấp dịch vụ: xác thực danh tính, xử lý giao dịch tài chính, quản lý tài khoản và cung cấp các tính năng trò chơi, thể thao và xổ số trực tuyến. Thứ hai, chúng tôi sử dụng dữ liệu để bảo mật hệ thống: phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép, xác minh tuổi và tuân thủ các yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng Việt Nam.
Thứ ba, dữ liệu hành vi và sử dụng giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm: phân tích xu hướng sử dụng, tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm người dùng trên cả web và ứng dụng di động, đồng thời phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người dùng Việt Nam. Thứ tư, với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ qua email hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản.
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
99vin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á với hệ thống sao lưu dự phòng, đảm bảo tính toàn vẹn và khả dụng liên tục.
Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn nghiêm ngặt chỉ cho những nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ, và tất cả nhân viên đều phải ký cam kết bảo mật thông tin. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, bao gồm kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật, để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ trước các mối đe dọa mới nhất. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 99vin cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng có thẩm quyền trong thời gian quy định theo pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn. Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ theo quy định của pháp luật về kế toán và chống rửa tiền của Việt Nam.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
99vin không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế như sau: với các đối tác xử lý thanh toán (ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay) chỉ với phạm vi dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch; với các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ được ủy thác (như dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu ẩn danh) theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
Chúng tôi cũng có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 99vin trong các tranh chấp pháp lý. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương. Nếu 99vin trải qua quá trình sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu của người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa với điều kiện họ cam kết tuân thủ chính sách bảo mật này hoặc chính sách tương đương.
Quyền của người dùng
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu 99vin cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Chúng tôi cung cấp dữ liệu ở định dạng dễ đọc và có thể chuyển giao sang nền tảng khác nếu bạn có nhu cầu di chuyển dịch vụ.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu
Nếu dữ liệu cá nhân của bạn trong hệ thống 99vin không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ lúc nào. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh có thể yêu cầu xác minh bằng tài liệu hợp lệ trước khi được cập nhật, nhằm đảm bảo tính toàn vẹn và ngăn chặn gian lận danh tính trên nền tảng.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống 99vin, trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc phải lưu giữ. Sau khi đóng tài khoản và hoàn tất thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật, toàn bộ dữ liệu cá nhân nhận diện của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi.
Tùy chọn kiểm soát dữ liệu
Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể kiểm soát các tùy chọn liên quan đến dữ liệu như: bật/tắt nhận thông báo tiếp thị qua email và SMS, quản lý quyền truy cập của ứng dụng di động, và xem lại lịch sử đăng nhập của tài khoản. Các thay đổi tùy chọn sẽ có hiệu lực ngay lập tức hoặc trong vòng 48 giờ tùy theo loại cài đặt.
Quyền phản đối & hạn chế xử lý
Bạn có quyền phản đối việc 99vin xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi, và yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu. Chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 30 ngày làm việc.
Thay đổi chính sách & cách liên hệ
99vin có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng di động. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Ngày cập nhật gần nhất của chính sách này được ghi rõ ở cuối trang. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những cập nhật mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn. Lịch sử các phiên bản chính sách trước có thể được cung cấp theo yêu cầu.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 99vin, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc. Chúng tôi cũng có bộ phận chuyên trách về bảo vệ dữliệu cá nhân (DPO) sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách chuyên nghiệp và bảo mật.
Sẵn sàng trải nghiệm an toàn cùng 99vin?
Dữ liệu của bạn được bảo vệ tuyệt đối. Tham gia cộng đồng giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam với sự an tâm hoàn toàn về quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân.
Chính sách bảo mật này có hiệu lực và được cập nhật lần cuối vào tháng 1 năm 2026. Phiên bản này thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.